FAQ — pytania i instrukcje
Najczęstsze pytania od organizatorów. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, napisz do nas — chętnie pomożemy.
Szybki start: otwarcie zapisów
Tutaj nie ma czegoś takiego jak szybki start. W przypadku pierwszego tworzenia wydarzenia, kroków jest więcej.
W tym opisie robimy krok po kroku, dla użytkownika który nie posiada konta organizatora, czyli utworzymy go, stworzymy pierwsze wydarzenie
Gdy już mamy pierwsze wydarzenie, kolejne tworzymy analogiczne. Wtedy pewne kroki z tej listy można pominąć.
- Logujemy się do systemu (prawy górny róg: klikamy na "zaloguj się / załóż konto")
- W górnym menu pojawia się: "Twoje konto", klikamy na niego, a następnie: wybierz zakładkę "inne ustawienia" -> "Zarządzaj kontem organizatora"
- Wypełniamy dane organizatora.
Osoba do kontaktu jest widocznym polem dla użytkownika, proszę tutaj podać osobę do której będą zawodnicy dzwonili w przypadku pytań lub wątpliwości, nie musi to być oficjalny przedstawiciel wg np KRS. Ale osoba która wie jak wyglądała będzie trasa, co zrobić gdy... - Po pomyślnym zapisaniu organizatora, przechodzimy do zakładki "Utwórz nowe wydarzenie" (pod logiem strony)
- W nowym wydarzeniu obowiązkowymi polami są:
- Nazwa wydarzenia - nazwa wydarzenia, która będzie widoczna na stronie głównej, w menu, w mailach, itp.
- Typ wydarzenia - wybierz co to jest, czy jest to jednorazowe wydarzenie, cykl czy wydarzenie etapowe
- Rodzaj wydarzenia - z listy wybierz sporty jakie będą dostępne na wydarzeniu (jeśli nie ma Twojego, proszę skontakuj się z nami - dodamy!)
Opis można zmienić później, powyższe punkty również, jak również uzupełnić plakat czy regulamin.
Jeśli wydarzenie zapisze się poprawnie, uzupełnione zostały wszystkie pola. Można przejść do kolejnego kroku - Klikamy na zakładkę "Lista wydarzeń". Tutaj pojawia się wydarzenie które przed chwilą stworzyliśmy, oraz kilka opcji do niego
- Zarządzaj - formularz który przed chwilą widzieliśmy, możliwość edycji pól które przed chwilą dodawaliśmy
- Kalendarz - kolejny krok który musimy zrealizować, dodajemy szczegóły dnia lub dni wydarzenia
- Usuń - przycisk widoczny tylko gdy nie ma dodanych dni wydarzenia
- A więc klikamy na "Kalendarz", a następnie na "Dodaj informacje o dniu wydarzenia".
Pojawił się formularz podstawowych informacji o dniu wydarzenia, tutaj mamy do wypełnienia trochę pól.- Nazwa - podstawowa identyfikacja nazwy dnia, np miejscowość lub zwyczajnie "dzień 1" - zależy co mamy w regulaminie wydarzenia
- Lokalizacja - pole opcjonalne, ale ważne. Wpisujemy lokalizację biura zawodów lub miejsca startów,
Zależy co będzie ważniejsze dla zawodnika.
Następnie pojawi się ekran z google maps, w którym możemy ustawić dokładny punkt na który zawodnicy mają się kierować. Może to być parking, lub inne miejsce które będzie dla nich ważne. - Automatyczne przyjmowanie zapisów - pole które określa, czy formularz zapisów będzie aktywny
Uzupełniają go dni od kiedy do kiedy przyjmowane będą zapisy w systemie.
Uwaga! "Data zakończenia zapisów" określa również datę do kiedy będą przyjmowane wpłaty. Po tym dniu/godzinie, zapisy zostaną zakończone ale również przycisk do płatności nie będzie aktywny
Automatycznie pole uzupełnia się po wypełnieniu daty wydarzenia, jako dzień poprzedni, godzina 23:59. Można ustawić inne wartości.
- Nazwa wydarzenia
- Data wydarzenia
Pozostałe są opcjonalne, ale są ważne dla zawodnika.
Wszystkie pola mogą być zmodyfikowane i uzupełnione w późniejszym terminie.
Po poprawnym zapisaniu formularz zostanie zamknięty. W przypadku wyświetlenia błędów, błędy są wyświetlone na jego górze. - Pojawi się nasz, przed chwilą utworzony, "dzień" wydarzenia. Pojawi się informacja: wymagana uwaga. Opis mówi co brakuje.
Przy świeżo utworzonym wydarzeniu brakować może dystansów oraz regulaminu - przejdźmy do tych kroków kolejno. -
W pierwszej kolejności zajmijmy się dystansami. W tym celu proszę kliknąć na dzień, aby pojawiły się dodatkowe opcje dla danego dnia.
Wśród opcji jest Dystanse/kat. wiekowe/Opłąty, po jego kliknięciu pojawi się ekran "Podstawowe informacje o dystansach".
Tworząc pierwszy dzień w wydarzeniu, strona to jest pusta. Aby dodać pierwszy dystans, należy kliknąć na "Stwórz i przypisz nowy dystans". Pojawia się kolejny ekran.
Nazwij dystans.
Dodaj kategorie wiekowe, są oddzielne dla kobiet i dla mężczyzn. Kategoria wiekowa np 0-11 - oznacza bez minimalnego wieku do 11 roku życia, włącznie. 12-17 - od 12 roku życia, do 17, itd. 69+ (69 - 100) - określa, brak górnej granicy wieku. Przesuwając suwakiem, można ustawić poszczególne kategorie wiekowe. Klikając na "X" pod suwakiem, w opisach kategorii, można usunąć daną kategorię wiekową. Klikając na "Dodaj zakres" pod opisami kategorii, można dodać kolejną kategorię wiekową. Okno niżej można określić nazwy tych kategorii.
Opłata Startowa - po zaznaczeniu tej opcji pojawia się formularz informujący o odpłatności danego dystansu. Część pól uzupełnia się automatycznie, po wybraniu daty poprzedniej. Daty uzupełniamy od najbliższej dnia wydarzenia, czyli progi wpisujemy malejąco.
Gdy nie jest on oznaczony, system traktuje dystans jako bezpłatny!
Po zapisaniu, strona powinna się przeładować i dystans powinien być widoczny w tym samym formularzu. W przypadku gdy jest więcej dystansów kolejne dodajemy dokładnie w ten sam sposób.
- Ostatnim obligatoryjnym elementem jest regulamin. Są dwa miejsca gdzie można go dodać: do dnia lub do wydarzenia. Czym się to różni?
Dodając regulamin do wydarzenia, jest on taki sam dla wszystkich dni (ma to znaczenie dla cyklów).
Dodając regulamin do dnia, może on być inny niż dla całego cyklu. Przykładowo, w jeden z dni cyklu mają miejsce Mistrzostwa Polski w danej dyscyplinie, możemy dodać do tego dnia szczegółowy regulamin wydarzenia, a pozostałe dni mają jeden "standardowy".
Aby dodać regulamin do wydarzenia należy kliknąć na zakładkę "podstawowe informacje" i tutaj można dodać "Plik regulaminu"
Aby dodać regulamin do dnia należy kliknąć na "Kalendarz" -> dzień -> "Zarządzaj" -> "plik regulaminu"
W przypadku gdy regulamin jest taki sam dla wszystkich dni cyklu, wystarczy go dodać do wydarzenia, nie trzeba dodawać do każdego dnia.
- Wydarzenie ma więcej dni?
Na stronie kalendarza klikamy na "Dodaj kolejny dzień wydarzenia". Wykonujemy powyższe kroki, ale mamy już dostępne dystanse, wystarczy kliknąć "dodaj" i zostanie on skopiowany, należy tylko sprawdzić poszczególne daty. - Gotowe... dzień zmienił kolor na zielony i jest informacja "Brak błędów". To jednak nie koniec, opcji jest wiele więcej. Opis poniżej
Pytania organizatora
Może to być stowarzyszenie, organizacja lub osoba prywatna.
Chętnie nawiążemy współpracę z dowolnymi jednostkami. Pamiętaj jednak, że jest sporo formalności które organizator musi spełnić.
Chętnie nawiążemy współpracę z dowolnymi jednostkami. Pamiętaj jednak, że jest sporo formalności które organizator musi spełnić.
Jeśli nie mamy innych ustaleń, to w poniedziałki przesyłamy zestawienia płatności, a we wtorek wysyłamy płatności do organizatora.
Dystanse są sortowane wg kolejności dodawania. Aby zmienić ich kolejność, należy wejść w wydarzenie, przejść do ustawień zaawansowanych
Lista wydarzeń -> (wybrać wydarzenie) -> Zarządzaj -> Ustawienia zaawansowane
Tutaj rozwijamy "Domyślne dystanse" i jest opcja do zmiany kolejności dystansów (strzałka w górę/dół)
Lista wydarzeń -> (wybrać wydarzenie) -> Zarządzaj -> Ustawienia zaawansowane
Tutaj rozwijamy "Domyślne dystanse" i jest opcja do zmiany kolejności dystansów (strzałka w górę/dół)
Zgodnie z regulaminem niniejszego serwisu, organizator nie ma obowiązku dokonywać zwrotu. Niniejszy klient, podlega wyjątkowi z ustawy
o zwrotach w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy.
Jeśli jednak organizator będzie chciał dokona zwrotu, a klient zapłacił za wydarzenie szybką płatnością. Zwrotu musi dokonać serwis, w takiej sytuacji należy skontaktować się z nami, abyśmy dokonali zwrotu.
Jeśli jednak organizator będzie chciał dokona zwrotu, a klient zapłacił za wydarzenie szybką płatnością. Zwrotu musi dokonać serwis, w takiej sytuacji należy skontaktować się z nami, abyśmy dokonali zwrotu.
Zgodnie z cennikiem, pobieramy prowizję tylko za obsługę płatności, prowizja ta wynosi 5% (do negocjacji).
W przypadku zawodów charytatywnych, proszę o kontakt z nami, abyśmy mogli ustalić szczegóły.
Jeśli zawody są bezpłatne, nie pobieramy prowizji czy innych opłat za obsługę tych zawodów.
W przypadku wpłat na konto organizatora, organizator oznacza zawodników jako "Opłaconych" i od tych zawodników nie jest pobierana żadna opłata serwisowa.
W przypadku zawodów charytatywnych, proszę o kontakt z nami, abyśmy mogli ustalić szczegóły.
Jeśli zawody są bezpłatne, nie pobieramy prowizji czy innych opłat za obsługę tych zawodów.
W przypadku wpłat na konto organizatora, organizator oznacza zawodników jako "Opłaconych" i od tych zawodników nie jest pobierana żadna opłata serwisowa.
Faktura, czy inny dokument potwierdzający wpłatę za zawody jest w gestii organizatora. Platforma wyświetli stosowną informację o konieczności
dodania faktury, jest możliwość dodać ją przez system lub można wysłać na adres e-mail podany podczas rejestracji uczestnika.
Tak. Organizator ma pełną kontrolę nad osobami które są na listach startowych. Może dodać zawodnika w panelu administratora,
może tam potwierdzić zawodnika - od tych osób nie jest pobierana żadna opłata ze strony serwisu.
Organizator ustala zakres numerów startowych dla dystansów, system automatycznie przydziela wolne numery.
Organizator może ręcznie przypisać numer startowy dla zawodnika, wtedy dany numer jest już "zajęty" i pominięty jest przy automatycznym przydziale.
Organizator ma możliwość przypisać zakresy numerów startowych nawet dla poszczególnych kategorii wiekowych.
Organizator może ręcznie przypisać numer startowy dla zawodnika, wtedy dany numer jest już "zajęty" i pominięty jest przy automatycznym przydziale.
Organizator ma możliwość przypisać zakresy numerów startowych nawet dla poszczególnych kategorii wiekowych.
Po oznaczeniu zawodnika jako "opłacony", zawodnik samodzielnie nie może zmienić dystansu, ani przekazać pakietu innej osobie.
Organizator może to zrobić w panelu administratora w dowolnym momencie, nawet po starcie.
Organizator może to zrobić w panelu administratora w dowolnym momencie, nawet po starcie.
Aktualnie jest możliwość wysłać wiadomość e-mail do wszystkich zawodników. Można zdefiniować czy opłaconych czy nie opłaconych.
Są przygotowane integracje do poszczególnych systemów pomiaru czasu. Przed zawodami, a po zamknięciu biura zawodów, pomiar czasu pobiera listę startową
a następnie importuje je do swojego systemu.
W przypadku wyników, proces jest odwrotny. Pomiar czasu pobiera wyniki zawodów i importuje je do naszego systemu, po imporcie pojawi się monit aby przypisać poszczególne pola, aby system mógł się poprawnie "odnaleźć" na wgranej liście - każda może się minimalnie różnić, chociażby nagłówkami.
W przypadku wyników, proces jest odwrotny. Pomiar czasu pobiera wyniki zawodów i importuje je do naszego systemu, po imporcie pojawi się monit aby przypisać poszczególne pola, aby system mógł się poprawnie "odnaleźć" na wgranej liście - każda może się minimalnie różnić, chociażby nagłówkami.
Tak. Można wyświetlić wyniki na żywo na stronie wydarzenia. Wtedy pomijane są wszystkie punkty kontrolne, wyświetlany jest tylko "czas meta".
Po wgraniu wyników "finałowych" usuwane są wyniki "live"
Po wgraniu wyników "finałowych" usuwane są wyniki "live"
Organizator ma do dyspozycji generator zgód, tam jest kilka wzorów, w tym "zgody dla niepełnoletnich".
System nie daje ograniczeń, co do ilości zgód, można wydrukować różne wersje.
Przed zawodami organizator ma możliwość aby jednym kliknięciem pobrać całość zgód i je prosto wydrukować.
Dodatkowo jest możliwość wydrukowania pojedynczej zgodny, np po zmianie danych zawodnika. Można też wydrukować czyste karty i dać do uzupełnienia w biurze zawodów.
System nie daje ograniczeń, co do ilości zgód, można wydrukować różne wersje.
Przed zawodami organizator ma możliwość aby jednym kliknięciem pobrać całość zgód i je prosto wydrukować.
Dodatkowo jest możliwość wydrukowania pojedynczej zgodny, np po zmianie danych zawodnika. Można też wydrukować czyste karty i dać do uzupełnienia w biurze zawodów.
Masz inne pytanie?
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub na adres: kontakt@raxero.com.